Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 55p618

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtTài khoản cá nhân — không chia sẻGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi chính sách thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
55p618 Quy định khi dùng dịch vụ 55p618
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tra soát giao dịch. Nhấn biểu tượng chat trên giao diện điện thoại hoặc trình duyệt để bắt đầu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví, khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch — hỗ trợ bằng tiếng Việt toàn thời gian.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản đã xác minh.

Dữ liệu tài khoản Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý nạp/rút. Không bán hay chuyển nhượng cho bên ngoài.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giúp bạn ở lại phiên đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Có thể tắt trong cài đặt thiết bị bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP. Nếu nhận OTP mà bạn không yêu cầu, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng có hợp lệ tại nơi bạn đang ở.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và xử lý số dư theo quy trình xác minh danh tính.

Lưu mã giao dịch từ ứng dụng MoMo và liên hệ live chat. Chúng tôi dùng mã đó để tra soát và xác nhận trạng thái giao dịch trong hệ thống.

Có, trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn bước xử lý tiếp theo.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi dữ liệu nào.

Điều khoản có thể cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.